Como trabalhar com social commerce?
Vejo muitas empresas com dificuldade em gerenciar um social commerce. Essa dificuldade faz parte da cultura brasileira, o mesmo aconteceu quando surgiu a internet e empresas tentavam fazer com que a internet se adaptasse à elas e não o contrário. É exatamente o mesmo caso acontecendo novamente: não dá para trabalhar da forma antiga num ambiente novo ou que ele mude para que você possa trabalhar do seu jeito. É preciso se adaptar ao meio.
Muitos me fazem essa pergunta: Mas como trabalhar com social commerce? Tenho um e-commerce, vendo bem, mas minha loja no Facebook não vende nada!
Ser gerente de e-commerce te dá uma boa bagagem para comércio eletrônico, mas nenhuma para social commerce. Ser analista de redes sociais te dá bagagem para gerenciar empresas nas redes sociais, mas nenhuma para social commerce. E não tem nada de errado com isso, está certo, é natural. Não existe profissional de social commerce, ou se existe deve ser uma simbiose entre ambas as profissões acima.
O que preciso saber antes de abrir uma loja no Facebook?
Você só precisa saber que uma loja no Facebook não vende sozinha, é preciso pesquisa, análise de dados, dedicação e trabalho, muito trabalho. O social commerce já mostrou seu poder de venda, mas nada cai do céu. As empresas que fazem sucesso com social commerce trabalham constantemente para melhorar as vendas, já existe concorrência dentro do Facebook e é preciso estar preparado para enfrentar esse mercado.
O que preciso fazer para vender pelo Facebook?
1. Crie uma comunidade relacionada com o segmento da sua loja;
2. Divulgue conteúdo relevante, não apenas seus produtos;
3. Promova enquetes, faça seus seguidores participarem;
4. Promova pequenos jogos nessa comunidade (Gamification);
5. Anuncie, isso mesmo. Anuncie dentro e fora do Facebook;
6. Coloque a URL da loja no Facebook em emails e materiais impressos;
7. Faça interações com membros da comunidade e produtos da loja;
8. Procure clientes fora do Facebook;
9. Escolha um sistema amigável para o cliente comprar na sua loja;
Quer vender pelo Facebook? http://www.x-commerce.net.br
