Facebook, a maior rede social

Se você ainda não tem seu passaporte para o maior país virtual está perdendo a oportunidade de interagir com mais de 500 milhões de pessoas. O Facebook torna-se a maior rede social de todas, consolidando a liderança ao desbancar Orkut, MySpace, Twitter e Cia.

A história do Facebook é bem interessante, pois ele surgiu na universidade de Harvard e foi concebido para ser a versão digital do The Harvard Facebook - livro com o perfil dos alunos, professores e funcionários da universidade, distribuido aos calouros. A grande sacada foi não somente ter transportado o livro para o mundo virtual, mas ter conectado os alunos com interesses em comum.

A pessoa responsável pelo projeto é Mark Zuckerberg de vinte e poucos anos e que atualmente é mais rico que Steve Jobs. Isso mesmo, ele acaba de tornar mais rico que que o dono da Apple. E tem também um brasileiro, Eduardo Saverin é um dos co-fundadores do Facebook, juntamente com Mark Zuckerberg e outros. Ele é dono de 5% de participação do Facebook, no valor de 1,1 bilhões de dólares. Ele nasceu no Brasil, mas se mudou para Miami em meados de 1990.

Os números do Facebook

São mais de 500 milhões de usuários, com um total de 700 bilhões de páginas visitadas por mês. Esse números representam a presença dessa rede social na internet, 9,8% de todo o tráfego dela passa pelo Facebook. 60 milhões de atualização de status por dia e 5 bilhões de atualizações de links, posts e álbum de fotos por semana.

O Orkut, do Google, perde para o líder mundial Facebook em quase todos os países em que ambos os sites de relacionamento atuam. A exceção fica por conta de Brasil e Índia. No Brasil, a liderança do Orkut permanece tranquila. De acordo com os números da ComScore, a rede social do Google no país conta com 29 milhões de visitantes por mês, contra apenas 8 milhões de brasileiros que visitam mensalmente o Facebook.

Comparativo Facebook x Orkut

Os usuários do Facebook interagem com 85% do que é oferecido da ferramenta, enquanto que no Orkut - Plataforma mais utilizada no Brasil com o mesmo objetivo do Facebook, apenas 60% dos usuários interagem com toda a ferramenta. Segundo pesquisa Nielsen os usuários do Orkut têm mais interesse em atualizar o álbum de fotos, enquanto que apenas 40% dos entrevistados disseram responder os scraps, e pasmem, 80% desses usuários não haviam observado a publicidade que está na home do site, onde digitamos nosso login e senha. Já no Facebook o usuário interage por completo com a ferramenta, e principalmente com os aplicativos disponibilizados pela plataforma.

Devemos observar o Facebook não somente como mais uma nova ferramenta de marketing, onde venderá a marca da empresa, mas sim como uma nova forma de interagir com o seu público-alvo, e isso implica, para as empresas e agências de publicidades em não “importunar” os usuários da rede com propagandas fora de hora, anúncios pop-up ou qualquer outra forma de tentar empurrar o produto para o consumidor, como já estão acostumados a fazer nas mídias tradicionais. Nas redes sociais essa é uma forma muito mais invasiva e não-inteligente de utilizá-las como ferramentas de negócios, a melhor forma é utilizá-la como ferramenta de aproximação do público.

A viagem dos seus sonhos pode virar um pesadelo

As redes sociais vieram para ficar. Os dados comprovam a força desse fenômeno na internet no mundo e principalmente no Brasil. Somos mais de 80 milhões de usuários conectados, mais de 60% acessando redes sociais e passando mais de 41 horas por mês entre Twitter, Facebook, Linkedin, Orkut e outras tantas. Com tanto tempo nas redes sociais é preciso tomar cuidado com o que vai parar na internet e quem tem acesso à essas informações.

Um fato que me surpreende nas redes sociais é que grande parte dos usuários do Twitter não gostar de seguir outros usuários, mas encontramos o efeito contrário no Facebook, onde mais de 90% das solicitações de amizades são aceitas.

Se sua conta no Twitter não tiver os tweets protegidos, tudo que for publicado nela pode ser visto por qualquer pessoa, e se você aceita soliticações de amizades do Facebook sem saber realmente quem solicitou, você está colocando em risco a segurança da sua família e patrimônio por deixar desconhecidos terem acesso em suas informações.

Não existe nada mais gostoso do que compartilhar os bons momentos que passou com as pessoas que você gosta. Mas é preciso saber compartilhar informações com segurança. Muitos usuários comentam nas redes sociais sobre futuras viagens e algumas vezes isso pode ser muito prejudicial, pois nunca se sabe quem poderá ler suas mensagens antes da sua viagem.

Vamos analisar um situação onde um usuário compartilha com seus amigos que fará uma viagem de 10 dias e que está preocupado com seu cachorro da raça Yorkshire ficar sozinho todo esse tempo na sua casa.

@Usuário_Fictício: Vou passar 10 dias viajando para a Patagônia e meu Yorkshire ficará sozinho em casa

Essa informação deveria ser compartilhada apenas com pessoas mais íntimas e próximas do usuário, jamais pode ser pública por colocar em risco o patrimônio dessa pessoa. Hoje em dia é possível um monitoramento nas redes sociais e cruzar dados de uma com outra rede é simples. O usuário acima pode não publicar seu endereço no Twitter, mas uma busca mais detalhada nos dados do Facebook, linkedin e Orkut podem revelar essa informação.

Tenha muito cuidado com as informações que compartilha nas redes sociais para não voltar da viagem dos seus sonhos e ter o maior pesadelo da sua vida: encontrar sua casa assaltada. Já sei, você vai falar que estou exagerando, que não é assim. Tudo bem, dê uma olhada nesse site para continuarmos: http://pleaserobme.com/

Apresento-lhe o Please Rob Me, um site que rastreia residências vazias pelas redes sociais e as lista para criminosos. Tudo bem, é ilegal isso. Mas esse website não é removido da internet e segundo o Alexa Rank, o acesso à esse website tem crescido muito. Se os criminosos já possuem uma rede social onde podem verificar quais casas estão vazias e por quanto tempo, dá para imaginar que está mais evoluído do que você pensava. O crime é organizado e digital!

Tanto nas redes sociais, mensagens eletrônicas e email, tente não expor muitos dados pessoais como endereços, telefones e principalmente informações de ausência por longos períodos. Procure mantes essas informações num círculo fechado de amigos e nunca torne-as pública, para sua segurança.

Fazer a viagem dos seus sonhos é o máximo e querer compartilhar isso com as pessoas é natural do ser humano, mas procure compartilhar apenas com seus amigos usando mensagens privadas nas redes sociais, apenas para os amigos que você realmente conhece. Assim você garante que suas mensagens de felicidade por fazer a sua viagem dos sonhos não sejam usadas de má fé.

E não esqueça na volta de compartilhar suas experiências, fotos e vídeos da viagem na rede social. Agora sim, você pode usar a rede sem moderação.

8 Dicas de Facebook

1. Quinta-feira é o melhor dia para obter visibilidade para um post no Facebook.

2. Posts importantes devem ser publicados na parte da manhã. O horário entre 11h e 16h é o preferido para postagem por sites de notícias, isso faz com que seu post seja empurrado para fora da timeline do usuário.

3. Facebook não tem limitador de caracteres, portanto não há necessidade de encurtadores de URL, dê preferência para publicação do link completo, isso aumenta em 300% suas chances de que ele seja clicado.

4. Use tanto o botão LIKE como o SEND no seu site.

5. Use o algoritmo do Facebook à seu favor, ele é baseado em Edge Rank. Palavras como “hoje” e “tempo limitado” aumentam suas chances. (isso não é uma regra geral, cada caso deve ser estudado)

6. De acordo com estudos recentes, o Facebook está entre os principais sites que geram trafego para os 21 maiores sites de notícias do mundo. Se for compartilhar uma notícia, use o Facebook.

7. Descubra as palavras mais “compartilháveis” no Facebook. Palavras como “melhor”, “maioria”, ou termos explicativos “por que”, “como”.

8. Facebook poder ser uma plataforma excelente para aquele vídeo viral, pois possui suporte para pulicação e facilita a distribuição.

No próximo post eu explicarei o funcionamento do algoritmo Edge Rank do Facebook. :)

Edge Rank - Algoritmo do Facebook

Para que um usuário possa receber todas as atualizações de amigos e páginas que ele curtiu, deve-se fazer uma alteração na configuração do Facebook para exibir todas essas publicações, caso contrário o usuário verá apenas o que o algoritmo Edge Rank exibir para ele.

Pouca gente sabe, mas o Facebook possui um algoritmo similar ao Google Page Rank, no caso do Google são páginas, no Facebook são posts. Esse algoritmo serve para indexar as principais notícias que serão exibidas na timeline de cada usuário.

O Edge Rank é comporto por 3 partes distintas:

1. Afinidade: É baseado na sinterações entre a página da empresa e os usuários. Amigos com quem a página interage com maior frequência tem uma pontuação maior e serão os primeiros a visualizar a publicação da página da empresa. Cada usuário que curtir sua página de empresa no Facebook fará com que a pontuação de afinidade aumente.

2. Peso da Interação: Cada interação recebe um peso baseado no nível de esforço aplicado de cada usuário. Se um usuário investir seu tempo comentando um foto no página da empresa, isso dará um peso maior para interação desse usuário com a página, um usuário que apenas curtiu a página terá um peso de interação menor.

3. Tempo: Os posts mais novos aparecem na timeline do usuário. O Facebook não exibe conteúdo antigo. Dedique seu tempo em criar posts mais relevantes e atraentes, para que o usuário se sinta compelido em responder, curtir, comentar e enviar assim que visualizar o post em sua timeline.

Infográfico! Facebook: caminho para o IPO

Infográfico: Facebook x Google

Infográfico: A História do f-commerce

f-commerce não é s-commerce

Não, o título não está errado. Digo com todas as letras que f-commerce não é s-commerce, muitas pessoas confundem esses dois termos. Vou explicar a diferença entre eles. É muito simples, f-commerce é uma ferramenta e s-commerce é um conceito. Ter uma loja no Facebook não faz da sua loja um social commerce, sua loja no Facebook é apenas uma ferramenta do conceito de vender pelas redes sociais.

Social commerce é muito mais que uma loja no Facebook. É uma filosofia de venda, vem da empresa, não de uma loja na internet. O seu f-commerce deve possuir ferramentas que venham a permitir compartilhamento nas redes sociais, botões de curtir e tweet, comentários, avaliações e tudo mais que a tecnologia possa proporcionar. Mas isso não faz do seu f-commerce um s-commerce.

O conceito de social commerce vem da empresa e não da rede social, existem muitos cases de sucesso que operam canais fora de redes sociais, como blogs. Isso mesmo, existem milhares de lojas em blogs e permitindo uma interatividade e sociabilidade maior que muitas empresas em redes sociais. Esse é o verdadeiro social commerce.

Essas “pequenas” lojas têm se destacado principalmente nas pesquisas em sites de busca, onde alcançam boas posições com o conteúdo gerado pela interação com os clientes/usuários. Comentários elogiando o produto ou tirando dúvidas geram uma gama riquíssima de palavras para o buscador. Esse é um dos principais retornos do social commerce, um conteúdo rico que trará relevância para sua marca.

Um bom início para o seu social commerce é a escolha de uma plataforma de f-commerce que não seja invasiva para os clientes/usuários. Algumas aplicações parecem leões de chácara na porta da sua loja, o cliente tenta entrar para realizar uma compra e é barrado, precisa mostrar documento e fornecer outras informações, ou até mesmo sendo obrigado a comunicar os amigos que gostou de algo que nem conseguiu experimentar ainda, a loja.

Seja social, venda na rede!

Comparativo: Facebook, Google Plus e Twitter

x-commerce - loja virtual para Facebook

http://www.x-commerce.net.br

F-commerce é um conceito novo em vendas online através de lojas virtuais dentro da rede social Facebook. Nos EUA e Europa sua força já foi comprovada como grande auxiliar nas vendas. Em pouquíssimo tempo houve uma verdadeira explosão de lojas no Facebook, graças a sua popularidade com a maior rede social do mundo. 

Apesar de sua grande expressão em anos anteriores, o Orkut sempre foi uma rede “engessada”, que não permitia à terceiros desenvolver aplicações mais elaboradas para complementá-la. O Facebook pensa de maneira completamente diferente e incentiva a criação de aplicativos cada vez mais complexos. O Facebook está mais receptivo com empresas, permitindo a criação de páginas personalizadas, diferenciando dos perfis pessoais de usuários. 

Os números do Facebook são animadores, sem dúvida é a rede social em maior expansão no Brasil. O Orkut, que outrora reinou sozinho no público brasileiro, perde cada vez mais sua força no único mercado que ainda domina.

Para ter uma loja no Facebook não é necessário que você tenha uma loja virtual. Um f-commerce é a grande oportunidade de entrar no mundo das vendas online, pois possui muitos elementos facilitadores em relação ao e-commerce tradicional:

• Relacionamento: Esse é o principal fator para realizar vendas, seja online ou não. É sempre preciso criar um relacionamento, mesmo que seja por um breve momento. E o melhor lugar para relacionamento online é em uma rede social;
• Personalização: Com o uso do plugin social do Facebook é possível personalizar seu f-commerce de acordo com o usuário que visitá-lo. Que tal um “Olá ‘fulano’” para seu visitante? Em que outro ambiente você pode saber o nome do seu potencial cliente sem conhecê-lo? Chamar seu cliente pelo nome trará uma proximidade entre sua empresa e ele;
• Divulgação: 56% dos links compartilhados no mundo são feitos pelo Facebook. Pela facilidade, as chances de que algum produto ou até mesmo o seu f-commerce sejam compartilhados são grandes. E as vantagens não param por aí, pois pesquisas já nos mostraram que clientes compram mais produtos indicados por amigos que anunciados por empresas.

Uma das estratégias do e-commerce é o s-commerce (social-commerce), que explora a participação dos clientes nas lojas virtuais através de votação e comentários. Dentro do Facebook essa participação poderá ser expandida para o círculo de amigos do cliente, não ficando restrita apenas à sua loja.

Já existem f-commerces desenvolvidos para o mercado brasileiro, mas as opções são poucas e limitadas. Atualmente estudo o desenvolvimento de uma interface para f-commerce, um dos maiores desafios é em relação ao espaço limitado. Algo que permita ao lojista uma maior flexibilidade de configuração e que traga uma experiência mais rica para o cliente.

Loja

ADM

interface do administrativo

configurando sua loja

configuração do layout

gerenciando produtos

módulos express

configurando app no facebook

configurando o pagseguro

dados estatísticos

Sistema completo de loja virtual ou vitrine para Facebook.

http://www.x-commerce.net.br

Artigo originalmente publicado no blog Ponto Marketing:
http://www.pontomarketing.com/internet/f-commerce-estrategia-para-vendas-online-no-facebook/ 

Infográfico: Qual o tamanho do e-commerce?

Infográfico: Conquistar o Facebook

Infográfico: Como o Facebook afeta você e seu relacionamento

Social Commerce, o futuro do comércio eletrônico

As empresas estão procurando a maneira mais eficiente para atingir seus clientes utilizando ferramentas de social media, como as redes sociais, sites de vídeos, fotos e microblogs. Enquanto as empresas de hoje estão começando a responder à necessidade de ser ‘social’, eles ainda têm encontrado dificuldades para monetizar esta presença nesse ambiente.

Sempre fazem a mesma pergunta sobre social media: ”Como podemos ganhar dinheiro com isso?” Ou “Qual é o ROI?” Este desejo ardente de captar cada centavo, cada conexão com o negócio é o santo graal das empresa com faturamento - e a social media é o catalisador! 

Social Commerce é uma atividade nova, está surgindo como o próximo passo na evolução em social media e comércio eletrônico. Empresas e clientes já foram lançados juntos no que chamamos de social media, isso está impulsionando uma mudança na forma de fazer negócios.

“É uma questão de tempo, dentro dos próximos cinco anos, mais negócios serão feitos no Facebook do que na Amazon” - Sumeet Jain, Principle of CMEA Capital 

Começa uma nova fase, o Social Commerce 

Embora muitos empresários mais antigos iriam tremer diante da idéia de realizar transações através de redes sociais ou sites de social media, esta é a direção para onde seus clientes e o comércio eletrônico estão indo.

O Social Commerce move negócios fora dos modelos tradicionais de finanças em 4 quadrantes do ROI Social: Finanças (lógico); Valor da Marca; Reputação e Ativos Digitais. 

Existem empresas comercializando através de plataformas como o Facebook (redes sociais) e dispositivos móveis. Social Commerce já existe e empresas como Coca-Cola, Startbucks e Disney já estão comercializando através de sua conta no Facebook.

Aqui estão alguns números sobre f-commerce

- Taxa de conversão do f-commerce: 2% - 4%
- Taxa de cliques no mural do Facebook: 6,5% 
- Varejistas que abriram um f-commerce: 50.000 

E não para por aí. Com a web tornando-se o Mobile Web, todos nós ficamos mais ligados em nossas plataformas de social media através de smartphones. A introdução de Mobile Wallet vai significar que as empresas e os consumidores tem agora uma maneira de realizar transações através do Mobile Web. E as redes sociais estão no centro disso tudo. 

Podemos esperar dois cenários para o Social Commerce nos próximos anos. O primeiro será baseado em recomendações de consumo para amigos através das redes sociais - onde os amigos conectados impulsionam as vendas com base na experiência, marcas, conteúdo e comportamento das empresas nas redes sociais. O segundo será com base em programas especiais de incentivo que oferecem lealdade, programas de fidelização do cliente, programas de comissionamento.

Participe do Grupo de Social Commerce no Facebook:
http://www.facebook.com/groups/195073750556261/